Política de privacidad actualizada
Compromiso con la protección de tus datos en cada interacción
Introducción general a la privacidad
En zelpharivox, protegemos tus datos personales siguiendo principios de transparencia y cumplimiento legal. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y gestionamos la información proporcionada en cada contacto o servicio.
El tratamiento de los datos se ajusta a la normativa vigente en España y la Unión Europea, aplicando los más altos estándares de seguridad y acceso restringido únicamente a personal autorizado.
Recopilación de la información
Solamente solicitamos los datos mínimos para ofrecer nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario.
Información proporcionada directamente
- • Nombre y apellidos usados en formularios de contacto.
- • Dirección de correo electrónico proporcionada voluntariamente.
- • Datos relacionados con la empresa, si aplica.
- • Número de teléfono solo para comunicación con el usuario.
- • Tema o área de consulta elegidos por el usuario.
Información recogida automáticamente
- • Dirección IP detectada al navegar por la web.
- • Datos técnicos del dispositivo usado, como navegador o sistema.
- • Métricas de uso, clics y duración de sesiones en la página.
- • Cookies necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
- • Preferencias de navegación anónimas para análisis internos.
Uso de tus datos personales
Empleamos la información únicamente para garantizar el buen desarrollo de los servicios contratados y mantener la comunicación.
- • Gestión de solicitudes de contacto o información.
- • Envío de comunicaciones relacionadas con la consulta.
- • Optimización del rendimiento y personalización del servicio.
- • Prevención y detección de fraudes.
- • Cumplimiento de obligaciones legales.
- • Soporte y resolución de incidencias técnicas.
- • Mejora continua de productos y servicios ofrecidos.
Compromiso ético: No compartimos tus datos con terceros salvo exigencia legal o necesidad de prestación del servicio.
Transferencias y acceso a datos
Solo el personal necesario o proveedores autorizados acceden a datos, respetando estrictos controles y confidencialidad.
Proveedores de servicios
Colaboramos únicamente con proveedores que certifican cumplimiento normativo y garantías de privacidad.
Obligaciones legales
Podemos comunicar datos a autoridades bajo requerimiento legal.
Estadísticas anónimas
Generamos estadísticas agregadas sin identificar usuarios personalmente.
Tus derechos sobre los datos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación en todo momento.
- • Solicitar información sobre tus datos almacenados.
- • Corregir datos inexactos o incompletos.
- • Solicitar la eliminación de tus datos almacenados.
- • Recibir tus datos en formato claro y portátil.
- • Oponerte a ciertos tratamientos de tus datos.
- • Solicitar restricción temporal de uso de tus datos.
Para ejercer cualquier derecho, contacta con nuestro delegado de protección de datos a través de los canales facilitados en esta web.
Seguridad y protección
Aplicamos medidas técnicas y organizativas que previenen accesos no autorizados y garantizan la integridad de la información.
Medidas técnicas implementadas
- • Cifrado de comunicaciones internas y externas.
- • Sistemas de copias de seguridad automatizadas.
- • Monitorización y auditoría periódica de accesos.
- • Detección automatizada de incidentes.
Medidas organizativas internas
- • Política de acceso restringido y roles definidos.
- • Formación periódica sobre protección de datos.
- • Evaluación regular de proveedores y procesos.
- • Gestión de incidencias y registro formal.
Plazos de conservación de datos
Almacenamos la información únicamente el tiempo necesario para los fines indicados o el cumplimiento de obligaciones legales.
- • Datos de cuenta gestionados mientras exista relación.
- • Preferencias y filtros almacenados provisionalmente.
- • Solicitudes y correos conservados hasta resolución.
- • Datos de facturación limitados a necesidades legales.
- • Preferencias solo si se acepta expresamente.
Finalizados los plazos, los datos se eliminan o anonimizan.
Transferencias internacionales
Solo se realizan en caso necesario y garantizando protección equivalente según normativa europea.
- • Contratos con cláusulas tipo de la UE.
- • Proveedores con certificación de privacidad reconocida.
- • Evaluación previa del destinatario internacional.
- • Supervisión constante de la seguridad de la transferencia.
Uso de cookies y tecnologías
Utilizamos cookies esenciales y analíticas respetando privacidad y preferencias configuradas.
Tipos de cookies empleadas
- • Necesarias para el funcionamiento básico.
- • Permiten medir cómo interactúan los usuarios en la web.
- • Recuerdan preferencias elegidas por el usuario.
- • Facilitan el acceso a funcionalidades personalizadas.
Puedes gestionar o desactivar cookies en todo momento mediante el navegador.
Actualización de la política
Avisamos o publicamos cualquier cambio en la política de privacidad en esta página.
- • Actualizaciones reflejadas con la fecha de entrada en vigor.
- • Envío de avisos para cambios relevantes.
- • Modificaciones fácilmente accesibles y comprensibles.
- • Consulta regular recomendada para estar informado.
El uso continuado implica aceptación de los cambios.
Contacto para consultas
Para cualquier duda, consulta o ejercicio de derechos, contacta con nuestro responsable.
zelpharivox
Paseo de la Castellana 91, 4º, 1ª, 28046 Madrid Spain
Teléfono: +34 984-644446
Email: content@zelpharivox.com
Última modificación: 3 octubre 2025
Fecha de entrada en vigor: 4 octubre 2025